В период пандемии COVID-19 многие НКО помогали и помогают мигрантам справляться с проблемами и с новыми обстоятельствами, в которых они оказались. Одна из таких организаций — «Ночлежка». Ежи Алимова, специалистка «Ночлежки» по социальной работе, рассказывает о помощи мигрантам во время пандемии.
Что такое «Ночлежка»?
«Ночлежка» — крупнейшая в России организация помощи бездомным людям. С 1990 года мы работаем в Петербурге, в последние два года развиваем московский филиал.
Если коротко, «Ночлежка» помогает людям выбраться с улицы. Это место, где могут получить помощь люди, по разным причинам ставшие бездомными. Обратившись в Консультационную службу «Ночлежки», благополучатели могут решить свои социальные, юридические и медицинские проблемы, получить помощь в избавлении от зависимостей. Специалисты «Ночлежки» помогают людям с восстановлением документов, оформлением инвалидности, подачей исков в суды, поиском работы и еще сотней других вопросов — все это приближает человека к тому, чтобы он смог выбраться с улицы и вернуться в обычную жизнь.
В Москве, кроме Консультационной службы, работает «Ночной автобус», в котором нуждающиеся могут получить горячую еду, средства гигиены, одежду, первичную медицинскую помощь.
Кому обычно помогает «Ночлежка»?
Мы пытаемся помочь всем, кто приходит на прием. Большинство клиентов сервиса — это все-таки бездомные, однако примерно четверть посетителей автобуса — не бездомные, а малоимущие люди. Иногда приходят граждане других стран, в основном с запросами на консультации юристов, за помощью с трудоустройством и с медицинскими услугами.
Расскажите подробнее про мигрантов: кто к вам обычно обращается, с какими проблемами они сталкиваются?
В большинстве случаев обращаются трудовые мигранты из Украины, Беларуси, Узбекистана и Таджикистана. Многие из этих людей лишились работы во время пандемии, а с потерей работы лишились и возможности арендовать жилье.
Они нередко сталкиваются с обманом со стороны работодателей (неофициальное трудоустройство, отказ в оплате труда после выполнения работы или оплата не в полном объеме). Мы консультируем по вопросам восстановления документов, получения гражданства РФ, помогаем устроиться на работу к проверенным партнерам или предоставляем компьютер с интернетом для поиска работы.
Одной из частых сложностей является проблема с доступом к медицинской помощи. В таком случае мы либо добиваемся оказания неотложной медицинской помощи, которая по закону должна оказываться любому человеку вне зависимости от гражданства или наличия документов, либо перенаправляем в партнерские медицинские организации, если речь не об экстренной помощи.
Ежи, можете поделиться примером того, как «Ночлежка» помогает мигрантам получить медицинские услуги?
Вот один из недавних кейсов: мы госпитализировали пожилую гражданку Украины, которая сейчас оформляет российское гражданство, прямо из Консультационной службы. Ей несколько дней было нехорошо, она даже упала на улице, но никто не помог. На приеме социальные работники заметили, что ей плохо, уговорили женщину вызвать скорую помощь и проследили за тем, чтобы врачи общались с ней корректно и вежливо. В итоге женщину госпитализировали в реанимацию с диагнозом «инфаркт головного мозга», она получила все необходимое лечение, что помогло сохранить ей жизнь.
Как пандемия коронавируса повлияла на работу «Ночлежки» в целом и на работу с мигрантами?
Конечно, из-за пандемии пришлось некоторое время работать удаленно. Наша Консультационная служба в Москве открылась в июле 2020 года, когда ограничения были уже не такими строгими, и мы смогли вести прием очно. Мы соблюдали и до сих пор соблюдаем все меры безопасности: измеряем температуру на входе, выдаем маски и перчатки, сотрудники регулярно проверяются на COVID-19, а в помещении расставлены антисептики и дезинфекторы воздуха.
В остальном наша работа осталась прежней, ведь проблемы наших посетителей, с которыми они сталкиваются ежедневно, никуда не делись, а только усугубились из-за пандемии и кризиса.
Так как мы начали работать во время пандемии, у нас не было возможности сравнить работу со временем «до». Однако количество регулярных обращений от иностранных граждан, пострадавших от последствий COVID-19, остается достаточно высоким.
Дмитрий Коренев
Материал подготовлен при поддержке представительства Oxfam в Российской Федерации